事前相談で葬儀依頼が増えている話

秋も深まり、金木犀の香りが漂う心地よい季節となりました。

今日は新しく葬儀サービスを利用されるお客様についての記事です。

最近事前相談されてご利用頂くお客様とよくお会いするのですが、会員様以上に初めてご利用いただく方によく当たっています。

今日は、その辺も含めて、最近よく聞く声を一部紹介させて頂きます。

〜〜　お客様の声：　「ご利用のきっかけ」　〜〜

「親族の葬儀で好印象的だったから」

「職場の人達の評判が良かったから」

「広告を見て、ちょうど考えていた時だったため」　などなど。

広報チームの努力も結果が出ているな〜と感じつつ、紹介も含め、事前相談経由ながら初めて利用される方が最近増えている印象があります。

葬儀はお悔やみ事なので当然ながら悲しい事ですが・・・しかしその中でご依頼頂ける事、選んで頂ける事はとても有り難い事だと思いです。

いただく数々のご縁は、現在の会社の体制に至るまで、長年勤めて来られた先輩方が積み重ねてきた会社の信用、努力の積み重ねの結果だと日々感じますし、一件一件の葬儀を万全に対応して後に繋いでいく事を大切に考えています。

ですので、初めて相談される方もぜひご安心ください。

誠心誠意対応します。

ちなみに、どれくらいのお客様が事前相談を利用されているかというと・・・

〜〜　事前相談の利用割合　〜〜

全体の7割前後のお客様が事前相談されています。

ご相談の連絡はほぼ毎日あり、日々誰かが相談対応を行なっています。

事前相談をされているお客様は比較的予算や内容を事前にある程度把握しておきたいという方が多い為、やって良かった、安心できたという声が非常に多いです。

〜〜　事前相談されたお客様からよく聞く声　〜〜

• 内容、注意点が事前にわかって安心した
• 費用が事前に明確になって安心した
• 大枠を決めて細かい部分のみ当日決める形でも良いのが良かった

（当日決めたい部分があった為）

式の準備をする点でも事前相談をしておく事はメリットが多いです。

・打ち合わせがスムーズ

・お客様が重視したいポイントを重点的に準備できる為、希望の式を行いやすい

などが挙げられます。「こういう式がしたい」と考えが明確なお客様にもお勧めです。

〜〜　（私が感じる）最近好評の演出　〜〜

それは・・洋花祭壇です。

一定コース以上の祭壇には、

• 菊をベースとした従来型の祭壇デザイン　
• 洋花祭壇　（色が選べる）

の２種類から選ぶ事ができるのですが、洋花祭壇はご家庭で個性を出しやすいです。

・同じ値段でも希望や在庫で色味や印象が異なる

・個性ある祭壇ができ、オリジナル性を出しやすい

・明るい花が多い為、美しい、明るい祭壇を作りやすい

などの特徴があります。何かしら注文つけておく方がアレンジして制作してくれる場合が多いと感じます。特に、最近は生花部の底力を見せられる事が多く、担当したお客様に喜んで頂くケースが非常に多いため、お客様に自信を持ってお勧めすることができています。

最近の洋花祭壇事例はこんな感じでした！

1.おまかせ例

２.指定：かわいらしく

３.赤白青のトリコロール　（理髪店経営の故人様）

このような感じで色々な組み合わせが可能です！

＜洋花祭壇まとめ＞

・色の好みをご指定が可能　（※色により限度有り、花の指定不可）

・ご家庭ごとに個性、オリジナリティが出せる

・色鮮やかな祭壇を作りやすい、女性には特に大好評！

こんなところです！ご参考になりましたでしょうか？？

ご興味がある方は事前相談にてご相談頂ければ幸いです。

※祭壇作成は花の在庫状況により多少変動しますので予めご了承ください。

事前相談に関するご質問やお問い合わせ、いつでも大歓迎です。

宜しくお願い致します。

ありがとうございました。

かずやコスメディア繁松