| 2024.09.4 | コラム |
超高齢社会への突入の中、団塊世代も葬儀になって送られる側となるお葬儀が増えてきました。最近弊社では多くのチャネルから葬儀のご依頼をお受けしていますが、その網の目を増やしている事を差し引いても、最近は特に多くのお葬儀のご依頼を頂くようになったと感じております。
平均余命は男性が82歳、女性は87歳と言われますが、70代前半でお亡くなりになる方も
非常に多く、人口の多い年齢層の方々の葬儀が増える事はいよいよ地域の人口が勢いを持って減少していくのを肌で感じます。それに伴い、ご自宅の売却相談や建て替えを検討される方も中にはいらっしゃる状況、地域の外観も変わっていくさまを見て、まさに地域の街並みも「諸行無常の響きあり〜」と絶えず変化していっております。
何にしてもご年齢になられる地域の皆様には、健康管理と適度な運動、食事、睡眠を
励行されてより長生きしていただく事を願うばかりです。
ご利用をいただいてきたお客様のおかげで多くの斎場が現代の家族葬向けにリニューアルし、ご支持いただける事は本当に有難い事です。これは現在現役のメンバーの力という事だけでなく、これまで先輩方が努力して築き上げて来られた信頼の積み重ねの上に出来ている事だと思います。
時々担当していると
「（昔いた）○○さんは今どうしてるの？」や、
「前回お世話になった○○さんはまだいる？」、
「あなたの対応は良いと思ったけど、○○さんから教わったなら納得！安心ですね！」等、
お褒めの言葉を時々いただく中にも先輩や会社に対する安心が礎となって仕事ができているなと感じる事が多々あります。お客様は担当を立ててくれる事も多いですが、決して驕らず先輩方や会社で整えてもらった環境に感謝と尊敬の念をもって仕事に臨みたいものですね。
また以前はお客様アンケートを紙でいただく事が多く、これは今も継続していますが、
最近は誰もがスマホを持つ事でGoogleでの口コミを書いて頂く事が増えてきました。
Googleのメールアドレス（Gmail）を無料で作る
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お店や会社をスマホやPCで検索してみる
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色々なお店や会社の検索結果の中、GoogleMap（お店情報がそれぞれ表示されている）で、情報をたくさん見る事ができる。
↓
特定のお店を詳しく見ると口コミや利用の体験談が見れる、というものです。
実際にいただいた口コミの一部がこちら。
口コミ①
口コミ②
口コミ③
こんな感じで有難い口コミをいくつもいただいております。
私がいただいた訳ではないのですが（笑）本当に有難い限りです。
こういう言葉を頂ける担当者は素直に尊敬ですね。
ちなみにGoogleのIDはニックネームで大丈夫ですのでご安心ください。
アンケートに加え、こちらも頑張っておりますのでご協力のほどよろしくお願い致します。
かずやコスメディア 繁松
